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FAQ

ALLGEMEIN

You can’t just wish for a better world, you must go out there and create it.

Die Inspiration hinter DAWN? Ein außergewöhnliches Produkt, das Dir am Herzen liegt. Ein Produkt, das Du am liebsten jeden Tag tragen würdest. Ein Produkt, das in allen Aspekten unseren Vorstellungen von Integrität, Mitgefühl, Menschen und Freude entspricht. DAWN ist keine Heritage Brand sondern steht für eine frische, moderne und technologische Interpretation von Denim, die innovatives Design, Komfort und Qualität zusammen bringt. Denn wir finden, dass es einfach viel mehr Spaß macht neue Spiele für dieses traditionelle Material zu erfinden.

 

ÜBER DAWN

Eine Jeans zu einem guten Preis global und gleichzeitig verantwortungsvoll zu produzieren ist für uns eine Herausforderung – aber niemals ein Gegensatz.

Alle DAWN Jeans werden in unserer Fabrik in Vietnam hergestellt. Und wir sind da, jeden Tag auf der Produktionsfläche vor Ort, und packen mit an. Unser Interesse an jeder Person, die für DAWN arbeitet ist echt und kommt von Herzen. Deswegen definieren wir die Qualität unserer Marke auch über die Transparenz unserer Produktion und über menschenwürdige Arbeitsbedingungen für jede Person, die an der Herstellung unserer Jeans beteiligt ist.

Aber wir fangen gerade erst an und wir freuen uns auf alles, was noch kommt. Für uns zählt jedes Detail wenn es um das Bewusstsein für unsere Verantwortung gegenüber der Umwelt und den Menschen geht. Und wir handeln danach. Sicher, es wird auf unserem Weg Kurven, Herausforderungen und Hindernisse geben, mit denen wir nicht gerechnet hatten. So what?! Wie alles im Leben beginnen wir auch hier mit dem ersten Schritt und dann kommt der Nächste und der Nächste...

 

ZAHLUNG

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist:

– PayPal / PayPal Plus
- Kauf auf Rechnung 
– Lastschrift (ELV)
– Kreditkarte (Visa, MasterCard)
– Vorkasse
 
Für Lieferungen ins Ausland bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist:
– PayPal
– Kreditkarte
 

VERSAND

Je nach Umfang Ihrer Bestellung erfolgt der Versand per Deutsche Post oder DHL.

Wir versenden in folgende Länder: Deutschland, Belgien, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Dänemark, Frankreich, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Portugal, Russland, Schottland, Slowakai, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschech. Rep., Ungarn
Die jeweils anfallenden Versandkosten finden Sie weiter unten.

Versandkosten

Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pro Bestellung unter 100€ 4,90 EUR Versandkosten.
Bestellungen ab 100€ sind Versandkostenfrei.

Für Geschenkgutscheine, die per PDF als E-Mail versandt werden fallen keine Versandkosten an.
 
Bitte beachten Sie, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Steuern (etwa im Fall eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen können, die von Ihnen zu tragen sind.
Für den Versand ins Ausland berechnen wir pauschal pro Bestellung folgende Versandkosten:
Belgien 9,90€
Großbritannien 9,90€
Irland 9,90€
Island 9,90€
Italien 9,90€
Dänemark 9,90€
Frankreich 9,90€
Liechtenstein 9,90€
Luxemburg 9,90€
Monaco 9,90€
Niederlande 9,90€
Österreich 9,90€
Portugal 9,90€
Polen 9,90€
Russland 9,90€
Slowakai 9,90€
Schweden 9,90€
Schweiz 9,90€
Spanien 9,90€
Tschech. Rep. 9,90€
Ungarn 9,90€

Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt ca. 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands. 

Für internationalen Versand beträgt die Lieferzeit ca. 5-10 Werktage.
 

 

RÜCKGABE

Falls Sie Ihre bestellte Ware zurücksenden möchten, können Sie diese innerhalb der ersten 14 Tage problemlos und ganz bequem an uns zurücksenden. Bei einer Sendung innerhalb Deutschlands, liegen Ihrem Paket ein DHL-Retouren-Sticker und ein Retourenformular bei. Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Für Ihre Retoure aus dem europäischen Ausland nutzen Sie bitte den Link, den Sie nach Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Sie können sich mit Hilfe des Links Ihren DHL-Sticker selber ausdrucken. Bitte kleben Sie den DHL Sticker gut sichtbar auf Ihr Paket und geben Sie es in jedem DHL-Shop oder Postfiliale ab. 

Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung immer das ausgefüllte Retourenformular Ihrer bei.Dies stellt keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts dar.

Wir akzeptieren ausschließlich Ware, die in unserem DAWN Onlineshop gekauft worden ist. Ware die Sie bei einem Handelspartner gekauft haben, retournieren Sie bitte direkt beim Händler.

Bitte bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, da nur dieser als Beleg für Ihre Rücksendung gilt. Dies stellt keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts dar. Wenn wir Ihre Retoure genehmigt haben, wird Ihnen der Differenzbetrag innerhalb weniger Tage (in Ausnahmefällen bis zu 14 Tagen) gutgeschrieben. Sie erhalten das Geld über die gleiche Methode, mit der Sie bezahlt haben.

Es wird ausschließlich retournierte Ware akzeptiert, die in einwandfreiem Zustand ist und nur zur Anprobe getragen wurde. Es müssen alle Originaletiketten an der Ware sein und der Rücksendung muß, das ausgefüllte Retouren-formular beiliegen. Ist die Ware nicht mehr in einwandfreiem Zustand und/ oder getragen, erlauben wir uns einen Wertersatz zu erheben.Dies stellt keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts dar.

 

WIDERRUFSRECHT

Bei dem Kauf von Artikel über den DAWN-Onlineshop steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Um Ihnen dessen Ausübung zu erleichtern, liegen bei einer Sendung innerhalb von Deutschland ein DHL-Retourensticker und ein Retourenformular bei. Sie können den Retourenservice von Deutschland aus kostenlos nutzen. Für Ihre Retoure aus dem Ausland bitten wir Sie, den Link zu nutzen, den Sie nach Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Sie können sich mit Hilfe des Links Ihren DHL-Sticker selbst ausdrucken. Bitte kleben Sie den DHL-Sticker gut sichtbar auf Ihr Paket und geben Sie es in jedem DHL-Shop oder in der Postfiliale ab. Die Kosten für den Rückversand der Ware aus dem Ausland tragen Sie. War Ihrer Sendung kein Retourenformular oder kein Retourensticker beigefügt oder sollte Ihnen kein Drucker zur Verfügung stehen, den Retourensticker auszudrucken, dann wenden Sie sich bitte an unseren Customer-Service (vgl. auch § 8, hello@dawndenim.com, +49 (0) 221 – 778 70 754).

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, den Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer der Ware ist, die Ware oder bei Teillieferungen die letzte Lieferung in Empfang genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DAWN GmbH, Bremerhavener Straße 33a, 50735 Köln, +49 (0) 221 77870754, hello@dawndenim.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder per E-Mail) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dafür können Sie das am Ende dieser Widerrufsbelehrung abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden. Das ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch dadurch ausüben, indem Sie das Kontaktformular auf unserer Website (www.dawndenim.com/kontaktformular) verwenden und hierüber die ausgefüllte Musterwiderrufserklärung oder eine andere eindeutige Erklärung übermitteln.

Sofern Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, werden wir Ihnen unverzüglich nach Eingang des Widerrufs eine Bestätigung über diesen Eingang übermitteln (z. B. per E-Mail).

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.                                        

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (DAWN GmbH, Bremerhavener Straße 33a, 50735 Köln) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn wir die Ware nach Deutschland versendet haben. Haben wir die Ware ins Ausland geliefert, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Musterwiderrufsformular

Wenn Sie das nachfolgende Formular verwenden möchten, dann senden Sie dieses bitte an uns zurück:

DAWN GmbH

Bremerhavener Straße 33a,

50735 Köln

hello@dawndenim.com

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/

-       Bestellt am (*)/erhalten am (*)

-       Name des/der Verbraucher(s)

-       Anschrift des/der Verbraucher(s)

-       Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

-       Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ende der Widerrufsbelehrung

 

 

 

GRÖßENTABELLE

Sie erhalten unsere Kollektion in den Größen XS – XL und Bundweiten 25 -33.

International XS S M L XL
Konfektion 34 36 38 40 42
Bund (in Inch) 25 26/27 28/29 30/31 32/33
Brustumfang (in cm) 84 88 92 96 100
Taillenweite (in cm) 66 70 74 78 82
Hüftumfang (in cm) 90 94 98 102 106

  Alle Maße werden eng am Körper gemessen.

  1. Brustumfang
   Messen Sie an der breitesten Stelle der Brust und den Schulterblättern.
   Lassen Sie beide Arme herunterhängen.

  2. Taillenweite
   Legen Sie das Maßband auf der Höhe des Bauchnabels um die natürliche Taillenlinie.

  3. Hüftumfang
   Legen Sie das Maßband an der breitesten Stelle um die Hüfte.